La Synergie des mouvements citoyens et groupe de pression de Butembo a effectué une visite auprès des responsables de la Regideso afin d’échanger sur plusieurs préoccupations liées à la desserte en eau potable à Butembo, mais aussi sur le rôle de cette ressource dans la prévention contre l’épidémie d’Ebola.
Selon Franck Mukenzi, porte parole de la Synergie, cette visite répondait d’abord aux nombreuses plaintes formulées par les abonnés concernant les services rendus par la Regideso. Parmi les préoccupations évoquées figurent des problèmes d’infrastructures, des factures jugées élevées, des dysfonctionnements des compteurs ainsi que des irrégularités dans la consommation chez certains ménages.
La rencontre visait également à établir un premier contact avec la nouvelle équipe dirigeante de la société afin de mieux comprendre sa vision et ses perspectives dans l’amélioration de la distribution d’eau dans la ville.
La deuxième motivation concernait le contexte sanitaire marqué par l’alerte liée à Ebola. Les représentants de la dynamique communautaire ont rappelé que l’accès à l’eau potable constitue l’un des moyens essentiels pour renforcer les mesures d’hygiène, notamment le lavage régulier des mains, reconnu comme un outil important de prévention contre la propagation de la maladie.
Au cours des échanges, les responsables de la Regideso auraient apporté plusieurs explications sur les plaintes liées à la facturation. Selon eux, certaines hausses constatées pourraient être dues à des consommations inhabituelles, à des fuites d’eau non détectées dans les ménages ou encore à d’autres facteurs techniques influençant les relevés des compteurs.Toutefois, les hôtes de la Regideso ont insisté sur la nécessité d’améliorer la communication avec les abonnés et de renforcer les mécanismes de suivi afin de limiter les incompréhensions autour des factures d’eau.
Hermaine Kasienene